Condiciones de uso
Última actualización: Mayo 2026
El siguiente documento resume el marco informativo del uso por los afiliados y de las solicitudes de liquidez gestionadas a través de PRESTO. Las condiciones particulares de cada operación se confirman en la pantalla de solicitud dentro de la aplicación antes de que las aceptes.
1. Naturaleza del producto
PRESTO ofrece a tus colaboradores acceso a liquidez con devolución en cuotas, en el marco de los servicios descritos en los Términos y condiciones, conforme a la normativa aplicable en Venezuela. Al solicitar liquidez formalizas una operación cuyas condiciones se muestran antes de confirmar y se basan en la información verificada en tu registro y, cuando aplique, en el convenio con tu empleador o en las reglas del producto vigentes.
La aprobación final, el monto disponible y las condiciones particulares de cada operación dependen de la validación de PRESTO, la organización donde colaboras y de tu historial en el servicio.
2. Información previa a cada operación
Antes de confirmar una solicitud, la app te muestra el desglose relevante de esa operación: por ejemplo monto a recibir, número y monto de las cuotas, frecuencia de descuento y, cuando aplique, comisiones o tasas expresadas para esa solicitud concreta.
Debes revisar y aceptar esos datos explícitamente en el flujo. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de confirmar.
3. Moneda, plazo y forma de pago
Las operaciones se liquidan en la moneda que indique la solicitud (por ejemplo USD según el flujo vigente). El reembolso puede realizarse mediante descuentos en nómina, pagos desde la aplicación u otro mecanismo acordado y comunicado en la solicitud, según tu situación y el canal habilitado.
El plazo total y la cantidad de cuotas dependen del monto solicitado y de los límites del producto; se detallan antes de la confirmación de cada operación.
4. Costos y comisiones
Pueden aplicarse comisiones administrativas u otros cargos asociados al producto. El detalle de los costos aplicables a tu solicitud se muestra en pantalla antes de confirmarla.
En caso de existir costos anuales equivalentes, comisiones o cargos recurrentes, se indicarán de forma comprensible en el resumen de la operación o en los documentos que se te entreguen al formalizar la operación, conforme a prácticas locales.
Antes de confirmar un adelanto, la aplicación muestra el cronograma aplicable, incluyendo monto, fechas, cargos y total. Esa información corresponde a la solicitud evaluada para el colaborador y sustituye cualquier ejemplo general mostrado en materiales informativos. Las condiciones aceptadas dentro de PRESTO son las que rigen cada operación.
5. Incumplimiento y mora
El incumplimiento de las cuotas puede generar costos por mora, gastos de gestión de cobro u otras consecuencias previstas en el contrato o en la normativa aplicable, hasta donde permita la ley.
Presto podrá reportar el estado de la deuda a sus área de cumplimiento conforme a sus políticas internas y a la ley. Te recomendamos contactar soporte ante dificultades de pago para evaluar alternativas.
6. Derecho de información y reclamos
Tienes derecho a recibir información clara sobre condiciones, costos y estado de tu operación. Puedes ejercer consultas y reclamos a través de los canales indicados en la app (Centro de Ayuda / soporte) o por los medios que te comunique PRESTO.
7. Vigencia
Estas condiciones generales pueden actualizarse. La fecha de última actualización figura al inicio de este documento. Las operaciones ya confirmadas se rigen por la información y el contrato que te correspondió al momento de cada solicitud, salvo que la ley disponga lo contrario.
Para el uso general del servicio aplican también los Términos y condiciones y la Política de privacidad.